Kjell & Company – Alt du trenger å vite om butikkjeden i Norge

Grunnlagt: 1988 · Etablert i Norge: 2015 · Butikker i Norge: 30 · Nettsted: kjell.com

Seks nøkkelfakta, ett mønster: Kjell & Company har gått fra svensk familiebedrift til nordisk kjede uten å forlate tilbehørsnisjen.

Hva er Kjell & Company?

Kjell & Company er en svensk butikkjede som beskriver seg selv som en leverandør av råd og tilbehør til hjemmeelektronikk (Kjell & Company (kjeden)). Det er et bevisst motstykke til elektronikkjeder som konkurrerer på bredde og pris: Her handler det om å hjelpe kunden med å finne riktig kabel, riktig lader og riktig tilbehør.

Kort historie

• Familiebedriften ble startet i 1988 av faren Kjell og de tre Dahnelius-brødrene (Kjell Group (morselskapet))
• Den første butikken åpnet i Malmö
• Høsten 2015 kom etableringen i Norge, med norsk nettbutikk parallelt med de første fysiske butikkene (Cision (pressemelding))

Det som startet som én butikk i Malmö, har vokst til 30 butikker i Norge og 121 i Sverige (Kjell & Company (kjeden)). Historien ligner på mange andre svenske familiebedrifter – bortsett fra tempoet etter 2015, da kjeden for alvor satset på Norge.

Forretningsmodell

• Kompakt butikk der en mindre del av sortimentet er utstilt og mesteparten ligger på lager bak disken – et konsept bygget rundt cirka 9000 produkter ved etableringen i Norge (Kjell Group (ti år i Norge))
• Norske butikker og nettbutikken følger det opprinnelige svenske konseptet, med landsbestemte tilpasninger (Cision (pressemelding))

Modellen skiller seg fra tradisjonelle elektronikkjeder. I stedet for å la kunden gå rundt og sammenligne, blir personalet en aktiv del av kjøpet: Du forteller hva du skal ha, og de henter det bak disken. Rådgivningen er produktet – tilbehøret er beviset.

Tilstedeværelse i Norge

• De første butikkene åpnet i Oslo-området og Kristiansand (Cision (pressemelding))
• Kjeden har siden vokst jevnt og lagt butikker både i bygater og i kjøpesentre

Vekstretningen er entydig: Fra sju butikker i 2015 til et landsdekkende nettverk i 2026. Forskjellen mellom 25 og 30 butikker i kildene skyldes trolig ulike tellepunkter, ikke fallende ambisjoner.

Det betyr at veksten i Norge ikke er et tegn på at kjeden har endret seg, men på at behovet for råd og tilbehør har vokst.

Hvor finner jeg Kjell & Company butikker i Norge?

Per 2026 oppgir Kjell & Company 30 butikker i Norge (Kjell & Company (kjeden)). Nettverket spenner fra Oslo-området til Trondheim, og kjeden legger butikkene både i sentrum og i kjøpesentre.

Butikker i storbyene

• Torggata 6 i Oslo er et eksempel på sentrumsplassering (Kjell & Company (butikkside))
• Ski Storsenter i Ski viser satsingen på kjøpesentre (Kjell & Company (butikkside))
• Fra 2026 er også Trondheim på kartet med kjedens første butikk i byen (Kjell Group (pressemelding))

Mønsteret er tydelig: Kjell & Company etablerer seg der handelen allerede skjer. Enten du handler i bygata eller på kjøpesenteret, er avstanden til nærmeste butikk sjelden stor.

Nettbutikk som alternativ

• Den norske nettbutikken ble lansert høsten 2015, parallelt med de første fysiske butikkene (Cision (pressemelding))
• Kjell Group oppga i 2025 at konsernet opererte online i Sverige, Norge og Danmark via 145 servicepunkter, hvorav 31 i Norge (Finansavisen (børsmelding))
• I 2026 oppgir Kjell Group 148 servicepunkter, fortsatt med 31 i Norge (Kjell Group (konsernside))

Nettbutikken er et likeverdig supplement til de fysiske butikkene, ikke et sideprosjekt. For deg som ikke bor i nærheten av en butikk, er kjell.com hovedkanalen med samme konsept og sortiment som i butikk.

Hvilke produkter selger Kjell & Company?

Kjernen i sortimentet er tilbehør, ikke elektronikken i seg selv. Det er en bevisst posisjon: Kjeden vil være førstevalget når noe skal kobles opp, ikke når noe skal kjøpes nytt.

Tilbehør til mobiltelefoner

• Ladere, kabler og skjermbeskyttelse til mobiltelefoner og nettbrett
• Tilbehør til kjente merker som iPhone, Samsung og iPad

Mobiltilbehør er den kategorien kjeden er mest kjent for, og det er her rådgivningen betyr mest. Riktig ladekabel og skjermbeskyttelse er vanskeligere å velge på egen hånd enn mange tror.

Tilbehør til datamaskiner

• Adaptere, kabler og tilbehør til bærbare og stasjonære maskiner

Har du et tastatur som nekter å skrive eller en skjerm som ikke får signal, er dette kategorien du trenger. En komplett guide til feilsøking finner du her: Hvordan fikse tastatur som ikke skriver: En komplett guide.

Nettverk og smarte hjem

• Nettverksutstyr og smarthus-produkter
• Produkter til overvåking, dørklokker, låser og brannsikring (Kjell & Company (kjeden))

Her satser kjeden på å være rådgiver for det oppkoblede hjemmet, fra rutere og repeatere til kameraer og smarthusløsninger. Sliter du med strømmingen, finnes en egen guide til Chromecast-feilsøking og oppsett: Chromecast hjelp: Feilsøking, oppsett og tilkobling.

Resultatet er at kjeden konkurrerer på tillit og treffsikkerhet, ikke på størst mulig utvalg.

Hvordan handle hos Kjell & Company?

Du kan handle både på nett og i fysisk butikk – og konseptet er bygget for at begge kanalene skal gi samme type hjelp.

Handle på nett

• Nettbutikken på kjell.com ble lansert høsten 2015 (Cision (pressemelding))
• Den norske nettbutikken følger det svenske konseptet, med tilpasninger til det norske markedet (Cision (pressemelding))

Nettbutikken er ikke en egen lavpriskanal, men en forlengelse av butikkonseptet. Du får samme sortiment og samme rådgivning som i butikk – forskjellen ligger i levering og tilgjengelighet.

Handle i butikk

• Butikkene er kompakte, og mesteparten av varelageret ligger bak disken
• Personalet henter produktene og gir råd underveis

Handelen i butikk er bygget på dialog: Du får svar med en gang, og du får produktet med det samme. Det er denne umiddelbarheten kjeden konkurrerer på.

Retur og garanti

• Kundeservice er åpen på hverdager kl. 09.00–12.00 og stengt i helgene (Kjell & Company (kundeservice))

For retur, bytte og reklamasjon er kundeservice første kontaktpunkt. Åpningstiden er begrenset, noe som i praksis gjør butikkene til den mest tilgjengelige kanalen for de fleste kunder.

Hva sier kundene om Kjell & Company?

Kjell & Company har bygd posisjonen på råd og veiledning. Spørsmålet er hvordan det oppleves i praksis.

Kundeservice og omdømme

• Kundeservice er åpen hverdager kl. 09.00–12.00 (Kjell & Company (kundeservice))
• Kundeanmeldelser på plattformer som Trustpilot (kundeanmeldelser) gir et blandet bilde: ros for hjelpsomhet i butikk, kritikk av begrenset kundeservice og varierende produktkvalitet

Kjeden lover råd og veiledning, og konseptet er lagt opp for å levere det i butikk. Opplevelsen din avhenger derfor først og fremst av hvilken butikk du går inn i og hvem du møter bak disken.

Sammenlignet med konkurrentene

• Kjell & Company selger tilbehør, ikke elektronikk i seg selv
• Konseptet gir kortere kjøpsreise enn hos fullsortimentskjedene

Der elektronikkjedene tilbyr alt, tilbyr Kjell & Company dybde på én ting: tilbehøret. Det gjør butikkene raskere å besøke, men også avhengige av at kundene vet hva de trenger – eller er villige til å spørre.